Odoo als Ticketing-Software
Die richtige Ticketing-Software oder, anders ausgedrückt, eine gute Nachrichtenzentrale, ist ein unverzichtbares Werkzeug für die zentrale Verwaltung aller Nachrichten, E-Mails und Kundenanfragen. Das Odoo Zusatzmodul von manaTec fördert eine effiziente Kommunikation, die sich positiv auf Deine Kundenzufriedenheit auswirkt und somit direkt zum Verkaufserfolg Deines Unternehmens beiträgt.
Vorteile des Ticketing-Software-Addons
Das von manaTec erstellte Ticketing-Software-Zusatzmodul für Odoo bietet viele Vorteile.
- Zentrale Verwaltung: Das Modul bündelt und filtert Anfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen wie E-Mails, WhatsApp, Chatter-Nachrichten und Tickets aus dem Odoo-Helpdesk.
- Schnelle Bearbeitung: Tickets können nach Dringlichkeit, Kunde, Mitarbeiter und Kategorie (Lead, Verkaufschance, Angebot, Helpdesk etc.) gefiltert werden, um einen schnellen Überblick zu erhalten.
- Nachrichten-Dashboard pro Kunde: Alle ein- und ausgehenden Nachrichten eines Kunden sind in der Nachrichtenzentrale zentral sichtbar.
- Einfache Navigation und Urlaubsvertretung: Mitarbeiter können im Handumdrehen auf alle relevanten Informationen eines Kunden oder Mitarbeiters zugreifen und sich selbst oder einem anderen Teammitglied Nachrichten transparent zuweisen.
- Effiziente Kommunikation: Nahtlose Verbindung zwischen Kommunikation und Ticketverwaltung, sodass kein Anliegen verloren geht.
- Direkte Ticketumwandlung: Eingehende Nachrichten werden schnell in Odoo-Tickets umgewandelt, was den Bearbeitungsprozess erheblich beschleunigt.
- Echtzeit-Updates: Kunden erhalten zeitnahe Informationen zu ihren Anfragen.
- Multicompany-Unterstützung: In Unternehmen mit mehreren Gesellschaften ermöglicht das Modul eine effiziente Verwaltung von Nachrichten innerhalb von Multicompany-Strukturen.
Investiere in das Odoo-Zusatzmodul: Ticketing-Software
Die Wahl des richtigen Ticketing-Tools ist entscheidend für den Erfolg Deines Kundenservices. Mit manaTec und seinem Modul für transparente Kundenkommunikation kannst Du deutlich Zeit im Kundenmanagement sparen. Investiere in eine Ticketing-Software, um die Effizienz im (After)-Sales zu maximieren!
Für welches Unternehmen ist das Ticketing-Software-Addon für Odoo geeignet?
Das Zusatzmodul Ticketing-Software von manaTec ist ideal für eine Vielzahl von Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation verbessern möchten:
Kleinunternehmen
Diese Unternehmen profitieren von einer zentralen Anlaufstelle für Kundenanfragen, die das Team entlastet und den Service verbessert.
Große Unternehmen
Für Unternehmen mit mehreren Abteilungen und Kommunikationskanälen ermöglicht die Ticketing-Software eine nahtlose Integration und Zusammenarbeit, sodass alle Mitarbeiter stets informiert sind.
Dienstleistungsunternehmen
Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, können mit der Ticketing-Software sicherstellen, dass alle Kundenanliegen schnell und professionell bearbeitet werden.
Mittelständische Unternehmen
Mit wachsendem Kundenstamm ist eine effiziente Verwaltung von Anfragen unerlässlich. Die Software hilft, den Überblick zu behalten und die Reaktionszeiten zu minimieren.
E-Commerce
Online-Händler können mit der Software Kundenanfragen effizient verwalten und gewährleisten, dass keine Anfrage verloren geht, was die Kundenzufriedenheit steigert.
Odoo ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit im Team
Die Ticketing-Software in Odoo von manaTec fördert nicht nur die individuelle Effizienz, sondern auch die Zusammenarbeit im Team. Durch transparente Zuweisungen und die Möglichkeit, Tickets zwischen Mitarbeitern zu übertragen, bleibt die Kommunikation lückenlos. Diese Funktion ist besonders wertvoll, wenn Teammitglieder krankheitsbedingt ausfallen oder im Urlaub sind.
Odoo - ein modulbasiertes, Open-Source ERP
Das Odoo ERP bietet noch unzählige weitere Vorteile in der Businesswelt. Mit einer Fülle von Modulen, die von der Buchhaltung über Lagerverwaltung bis hin zu Vertrieb und Marketing alles abdecken, ermöglicht Odoo eine nahtlose Verwaltung aller Unternehmensprozesse. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die hohe Anpassungsfähigkeit machen es für Unternehmen jeder Größe attraktiv. Odoo bietet somit eine ganzheitliche Lösung, die Organisationen hilft, ihre Ziele effizient zu erreichen und das Wachstum nachhaltig zu fördern.
Hast Du vorab Fragen zum Produkt, dann melde Dich gerne bei uns und vereinbare jetzt ein unverbindliches Beratungsgespräch.
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