Odoo Support vom Profi

Unser Odoo Support umfasst alle Support-Level – vom First bis zum Third Level. Du erhältst Unterstützung bei alltäglichen Nutzerfragen, technischen Problemen, Bugs, der Kommunikation mit Drittanbietern sowie bei der Optimierung Deiner Odoo-Prozesse. Dazu gehören auch Systemkonfiguration, Anpassung von Reports und Dokumenten sowie individuelle Modulanpassungen.

Unsere Odoo Support-Pakete bieten Dir maximale Flexibilität. Du kannst zwischen einer Laufzeit von 3, 6 oder 12 Monaten wählen – je nachdem, wie viel Support Du planst. Die Pakete starten ab einem halben Tag pro Monat und lassen sich bis auf sechs Tage pro Monat skalieren. So bekommst Du genau die Unterstützung, die Du brauchst – ohne unnötige Bindung.

Du bekommst eine eigene Odoo Support E-Mail-Adresse, über die Du Supportanfragen direkt an unser Ticketsystem senden kannst. Über Dein persönliches Kundenportal behältst Du jederzeit den Überblick über Status, Kommunikation und Zeitaufwände Deiner Tickets.

Ja – unser Odoo Support beinhaltet auch technische Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Anpassung Deines Systems. Gerade im Second-Level-Support kümmern wir uns um diese Aufgaben ohne zusätzlichen Angebotsprozess.

Ja, unser Odoo Support geht über Standardlösungen hinaus. Wir entwickeln individuelle Erweiterungen, integrieren externe Odoo Connectoren und passen Module so an, dass sie zu Deinen Unternehmensprozessen passen – egal ob gesetzliche Anforderungen oder branchenspezifische Abläufe.

Nach dem gemeinsamen Kickoff richten wir Deinen persönlichen Helpdesk ein. Du bekommst Zugang zum Kundenportal und eine eigene Support-Mailadresse. So läuft die Kommunikation strukturiert, transparent und nachvollziehbar – passend zu Deinem Arbeitsalltag.

Nicht genutzte Supportstunden verfallen am Monatsende. Eine Übertragung in den nächsten Monat ist nicht möglich. Unsere Odoo Support-Pakete sind auf eine kontinuierliche Betreuung ausgelegt – damit Du regelmäßig Fortschritte machst und Dein System weiterentwickelt wird.

Wir bieten vier Supportpakete (S, M, L, XL) mit festen Beratertagen pro Monat an. Die Abrechnung erfolgt minutengenau. Die aktuellen Preise und Leistungen findest Du direkt auf dieser Seite unter „Unsere Odoo Supportleistungen im Überblick“.

Ja. Unser Odoo Support beinhaltet auf Wunsch auch einen Updateservice. Wir installieren regelmäßig neue Odoo-Versionen – sowohl planmäßig als auch bei sicherheitsrelevanten Änderungen. Das gilt auch, wenn Du Odoo auf eigenen Servern betreibst.

Die Reaktionszeit hängt von Deinem gewählten Supportpaket und der Priorität der Anfrage ab. In der Regel antworten wir werktags innerhalb weniger Stunden. Bei kritischen Systemfehlern priorisieren wir sofort.

Wenn Du noch keinen Supportvertrag hast, beraten wir Dich gern persönlich. Wir zeigen Dir, welches Supportpaket zu Deinem Bedarf passt – ob punktuell oder für die langfristige Betreuung Deiner Odoo-Instanz.